填空題前臺服務(wù)員每日工作流程（）

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2.單項選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)直接管理的崗位有哪些（）？

A.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員
B.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員
C.前臺服務(wù)員、餐廳服務(wù)員
D.前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員

3.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設(shè)施檢查（8）培訓(xùn)和督導(dǎo)（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

4.單項選擇題酒店前臺日常運營管理中，下列哪項不屬于前廳經(jīng)理/副理需完成的工作內(nèi)容是哪一項（）？

A.前廳經(jīng)理或副理負(fù)責(zé)完成所有23點前產(chǎn)生的單據(jù)審核工作
B.熟悉酒店安全防范制度，并負(fù)責(zé)對安全服務(wù)員進(jìn)行接待服務(wù)流程培訓(xùn)
C.在餐廳繁忙時間段，需要隨時關(guān)注餐廳情況，并協(xié)助餐廳做好接待服務(wù)工作
D.前廳經(jīng)理/副理協(xié)助客房經(jīng)理，做好與工程的溝通與協(xié)調(diào)

5.單項選擇題下列關(guān)于將每日前臺收到的《客房房態(tài)表》與PMS系統(tǒng)內(nèi)的房態(tài)情況進(jìn)行核對并簽字確認(rèn)發(fā)現(xiàn)及發(fā)現(xiàn)異常情況上報的審核簽字人員要求描述正確的是哪一項（）？

A.前廳經(jīng)理/副理、運營經(jīng)理
B.客房經(jīng)理、運營經(jīng)理
C.客房經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理
D.前廳經(jīng)理/副理、店長