酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。

酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進行劃分的？

旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）

在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。

企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。

詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）

旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。