單項(xiàng)選擇題秘書在接聽(tīng)埋怨電話時(shí),應(yīng)()。

A.奉告對(duì)方自己很忙,暗示沒(méi)有時(shí)刻聽(tīng)他措辭
B.開(kāi)宗明義地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方,奉告對(duì)方自己力所不及
D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完,回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)


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1.單項(xiàng)選擇題如不美觀上司外出多個(gè)處所,秘書應(yīng)()。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保留,待上司回來(lái)看
C.掛號(hào)所有郵件,并用電話一一奉告上司
D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司,非緊迫郵件經(jīng)編號(hào)后期待上司回來(lái)措置

2.單項(xiàng)選擇題秘書常用的裝訂類辦公用品有()。

A.收件日期戳
B.打孔機(jī)
C.標(biāo)簽紙
D.磁盤盒

3.單項(xiàng)選擇題()是辦公用品中不宜大量采辦的。

A.圓珠筆
B.磁盤
C.打印機(jī)墨盒
D.訂書釘

4.單項(xiàng)選擇題秘書通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲得的信息屬于()。

A、一次信息
B、二次信息
C、三次信息
D、專門信息

5.單項(xiàng)選擇題將工作活動(dòng)全過(guò)程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映,屬于()。

A、全方位反饋
B、系列型反饋
C、專題型反饋
D、多角度反饋