A、不堅持使用文明用語，使用服務(wù)忌語，粗暴冷淡對待司乘人員，不耐心熱情禮貌回答司乘人員的詢問；
B、對車主態(tài)度惡劣、有批評信或舉報電話，經(jīng)查屬實的；
C、出入口接待車輛時間超過規(guī)定平均時間（入口6秒，出口12秒）；
D、因操作失誤或指揮失誤，造成有5輛以上（含5輛）車輛在同一車道上排隊1分40秒未及時開啟備用道（無備用車道除外）疏導(dǎo)車輛的；
E、因工作失誤造成收費服務(wù)事件或被新聞媒體曝光給單位造成嚴重負面影響，經(jīng)查屬實的；
F、收費工作中出現(xiàn)差錯后，隱瞞事實真相，弄虛作假的。

A、指彎折、斷裂的IC卡
B、指無明顯人為損壞，無任何信息顯示的IC卡
C、指有明顯的敲打痕跡以及火烤等外表明顯損壞的IC卡。

A、應(yīng)在工作記錄上做好記錄，通知電工發(fā)電，并及時告知班長做好使用定額票據(jù)的準備工作；
B、當(dāng)備用電源供電不足，UPS發(fā)出急促的警報聲，電源指示燈只剩一盞綠燈時，通知班長停止收費系統(tǒng)操作，改用手工票操作；
C、關(guān)閉監(jiān)控室的用電設(shè)備及總開關(guān)，通知和指導(dǎo)收費人員關(guān)閉收費亭相關(guān)設(shè)備開關(guān)。

A、不按指定站點出入或超出限定的通行區(qū)域的；
B、不出示通行卡或出示的通行卡與車號不符的；
C、持收費通行券（卡）出站的；
D、無入口通行券（卡）或持無效通行券（卡）出口的按出口收費站最遠的收費站為入口站計算收費；
E、超出有效期范圍的或超過核定通行次數(shù)的；
F、施工車所載物資不屬《工程合同》中規(guī)定的高速公路施工用料的，收費站沒收該車通行卡，并按收費車輛處理；

A、收費機主機、電腦顯示器
B、票據(jù)打印機、收費鍵盤
C、費額顯示器、欄桿
D、車輛感應(yīng)線圈
E、腳踏報警器、內(nèi)部對講機
F、各種信號燈