多項選擇題金融機構(gòu)有侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為,中國人民銀行及其分支機構(gòu)可以采取以下()措施。

A.約談董(理)事會或高級管理層
B.責(zé)令限期整改
C.向其上級機構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關(guān)信息
D.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進行處罰及依法采取的其他措施


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2.單項選擇題消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這說的是消費者的()

A.知情權(quán)
B.受教育權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.財產(chǎn)安全權(quán)

3.單項選擇題下列哪項權(quán)利不是《消費者權(quán)益保護法》確立的消費者享有的權(quán)利?()

A.安全權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
D.抗辯權(quán)

4.多項選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中,要盡到保護消費者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任,具體包括()。

A.產(chǎn)品信息披露真實
B.落實專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實專人營銷推介

最新試題

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。

題型:判斷題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項選擇題

骨干網(wǎng)點選配()。

題型:單項選擇題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護客戶隱私。

題型:單項選擇題

在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時,可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。

題型:判斷題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項選擇題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項選擇題