5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。

將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質(zhì)量管理中的（）問題。

以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。

企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（）。