填空題

商務(wù)談判包含了一切（）的商務(wù)交易洽談活動(dòng)。

答案：商品形態(tài)

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（）的核心任務(wù)就是企圖說服對(duì)方理解、允許或接收己方所提出的觀點(diǎn)、所維護(hù)的基本利益以及所采取的行為方式。

答案：談判

恰當(dāng)?shù)靥幚恚ǎ┦亲钪匾氖酆蠓?wù)。

答案：投訴