A.沖突
B.溝通
C.說服
D.交流
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A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
A.專人負(fù)責(zé)
B.靈活運(yùn)用
C.突出重點(diǎn)
D.動態(tài)管理
E.風(fēng)險管理
A.客戶基本資料的管理
B.交易狀況管理
C.客戶關(guān)系管理
D.客戶風(fēng)險管理
E.客戶動態(tài)管理
A.企業(yè)的原有銷售隊(duì)伍規(guī)模
B.企業(yè)的市場份額
C.企業(yè)的業(yè)務(wù)量增長情況
D.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模
E.人員流動率
A.年度銷售計(jì)劃控制
B.月度銷售計(jì)劃控制
C.營利控制
D.戰(zhàn)略控制
E.人員銷售控制
最新試題
技術(shù)環(huán)境分析一般不包括下列（）方面。
委托人對代理人的授權(quán)不明確，致使代理人違反委托人的意思或超越了代理權(quán)限，而第三人因善意而無過失的相信其為有權(quán)代理，而與之進(jìn)行商業(yè)活動。這種行為屬于（）。
（）是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略。
現(xiàn)代廣告已經(jīng)由分散單一運(yùn)作過渡到整合運(yùn)用所有媒介資源和傳播工具的“（）”。
中長期負(fù)債中的長期應(yīng)付款一般包括（）和融資租賃。
伴隨著現(xiàn)代市場營銷，廣告也由生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以（）為中心。
包銷的特征中，三自不包括（）。
以下哪項(xiàng)不是代理商的功能（）。
委托人以書面或者口頭的形式直接或者間接的向第三人表示他認(rèn)為自己的代理商，但事實(shí)上并未授權(quán)。第三人信賴此表示，而與之進(jìn)行商業(yè)活動。這種行為屬于（）。
企業(yè)實(shí)行多元化戰(zhàn)略的外部動因不包括（）。