多項選擇題團體導游服務和散客導游服務，兩者基本一致的方面有（）。
A.接待過程
B.工作職責
C.服務程序
D.服務周期
E.游客對服務的期待
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題地方導游員接團前的計劃準備主要有（）。
A.了解不熟悉的景點
B.熟悉接待計劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動日程
E.核實接待事宜
2.多項選擇題地陪首次沿途導游主要包括（）這些內(nèi)容。
A.基本概況
B.注意事項
C.旅游日程
D.致歡迎詞
E.沿途風光
