多項選擇題導游服務規(guī)范化是導游服務質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務標準
B.服務程序
C.超常服務
D.服務內(nèi)容
E.貼心服務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導游服務關(guān)聯(lián)度高的特點，要求導游員在（）等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責任感

2.多項選擇題以下屬于導游服務特點的有（）。

A.社會性
B.涉外性
C.獨立性強
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟性

3.多項選擇題以下不屬于多媒體導游的是（）。

A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會展臺上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風光片

4.多項選擇題物化導游分為（）三種。

A.圖文聲像導游
B.導游圖
C.聲像導游
D.多媒體導游
E.圖文導游

5.多項選擇題做好導游服務工作的基礎(chǔ)包括（）等方面。

A．敬業(yè)精神
B．知識結(jié)構(gòu)
C．技能水平
D．道德品質(zhì)
E．身體素質(zhì)