單項(xiàng)選擇題游客要求導(dǎo)游員傳遞（），應(yīng)一律表示拒絕，請其自行處理。

A.衣服
B.照片
C.食品
D.信件


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1.單項(xiàng)選擇題霜凍季節(jié)，北京A旅行社接待了香港一行15人的中學(xué)生團(tuán)在北京頤和園游玩。由于他們均來自亞熱帶地區(qū)，未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過冰，于是有幾名學(xué)生提出要感受一下。對此，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A．不能同意其要求，說明理由
B．答應(yīng)其要求并說明一切后果自負(fù)
C．婉言拒絕，若旅游者堅(jiān)持，不加阻攔
D．答應(yīng)其要求并陪同前往

2.單項(xiàng)選擇題辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要由（）來完成。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.賓館前廳接待員

3.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

A.沿途導(dǎo)游講解
B.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游
C.文化娛樂活動(dòng)
D.品嘗風(fēng)味餐

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在一地的生活安排主要是由（）核實(shí)。

A.銷售部
B.計(jì)調(diào)部
C.全陪
D.地陪

5.單項(xiàng)選擇題在人際交往中，以下握手禮的先后順序不正確的是（）。

A.上級先伸手，下級后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年長的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手