單項選擇題

在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是（）

A.組織職能
B.指揮職能
C.計劃職能
D.控制職能

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問答題

【簡答題】簡述全面質量管理的特點？
答案： （1）基本出發(fā)點是滿足用戶需要。
（2）管理的對象是全面的。
（3）管理的范圍是全面的。
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