站在物流企業(yè)的角度，顧客需要什么服務，我們就提供什么服務。即推銷觀念。

物流企業(yè)對運輸路線進行合理布局與規(guī)劃，通過縮短運輸路線提高車輛裝卸率等措施，實現(xiàn)節(jié)能減排的目標。注重對運輸車輛的養(yǎng)護，使用清潔燃料，減少能耗及尾氣排放。這是產(chǎn)品觀念的運用。

市場是商品交換的場所。

市場營銷就是提供產(chǎn)品實體中所包含的利益和服務，讓消費者的需要得到更大的滿足。

企業(yè)實施的物流戰(zhàn)略營銷包括物流一體化、標準化、國際網(wǎng)絡化等。這是大市場營銷觀念的應用。

需求是指對具有支付能力并且愿意購買某種物品的欲望。

促銷組合的方式有人員推銷、廣告促銷、營業(yè)推廣和（）。

市場營銷的物流管理包括兩部分，一是企業(yè)生產(chǎn)完成前的供應物流和生產(chǎn)物流，二是企業(yè)生產(chǎn)完成后將產(chǎn)品推向市場的銷售物流。這是狹義上的營銷物流。

影響顧客需求變化最活躍的因素是（）。

國泰航空公司發(fā)現(xiàn)許多旅客不愿意去香港，原因是入境手續(xù)煩瑣。為此公司主管積極與香港政府商議，經(jīng)過長時間的討論，雙方簽定了協(xié)議。公司每年向香港政府提供一筆資金，雇傭更多的入境檢查官員，但這些官員主要為該公司辦理入境手續(xù)。這樣使得旅客等待時間減少，從而提高該公司的競爭力。這是環(huán)境中的（）。