咨詢(xún)?nèi)藛T既要相信客戶(hù)的分析診斷，也要接受客戶(hù)的職員所作的診斷分析。

基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)的過(guò)程。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

咨詢(xún)活動(dòng)的模式不會(huì)影響知識(shí)的運(yùn)用方式和咨詢(xún)公司的思維模式。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在不同的評(píng)估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。

確定咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程。