臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）