（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。