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判斷題

客戶關(guān)系問題關(guān)閉時間是從確認(rèn)問題報告開始到問題報告關(guān)閉。（）

答案：錯誤

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客戶申告的產(chǎn)品問題在隨后的處理中不能（），這樣的產(chǎn)品問題必須（）。

答案：被復(fù)現(xiàn)；被登記

客戶現(xiàn)場，未經(jīng)許可不得翻閱客戶的（）、（），不得使用客戶（）。

答案：資料；書籍；辦公設(shè)備