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填空題

沒有抱怨并不一定表明（）。

答案：顧客很滿意

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某商用局要進行緊急升級，升級方案沒有詳細應急預案，售后版本管理經(jīng)理審核時（）。

答案：不予通過

某晚值班工程師接到客戶求助電話，值班人員不熟悉該產(chǎn)品，耐心告知“我不熟悉該產(chǎn)品，請您找XXX，他的電話是XXXX”。（）

答案：錯誤