多項選擇題以下（）屬于現(xiàn)場支持服務(wù)的內(nèi)容。

A.排除故障
B.現(xiàn)場培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護會議


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1.多項選擇題以下（）描述屬于關(guān)鍵問題。

A.產(chǎn)品不能運行（全面或局部中斷）
B.容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預(yù)期的負(fù)載
C.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險
D.產(chǎn)品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退

2.多項選擇題以下（）描述是服務(wù)禁用語。

A.有問題？關(guān)電復(fù)位就得了
B.小問題，不用管它
C.公司是怎么搞的
D.這事你不懂

3.多項選擇題以下（）屬于現(xiàn)場服務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行的行為。

A.嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場談?wù)撚袀€待遇、產(chǎn)品缺陷等問題；
B.所有的版本軟件必須通過正常的渠道來申請，嚴(yán)禁使用未經(jīng)發(fā)布的版本；
C.嚴(yán)禁擅自使用客戶機房電話、在機房或客戶辦公室上網(wǎng)，如確實需要須經(jīng)客戶同意后方可使用。

4.多項選擇題以下（）情況產(chǎn)品線可以拒絕補發(fā)貨申請。

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗后維護階段的故障單板

5.多項選擇題一般符合以下哪些條件之一，就屬于重大操作（）。

A.公司確定的“一級網(wǎng)絡(luò)”的重大動作
B.國慶節(jié)期間的操作
C.重大操作計劃的計劃性變更
D.客戶或國家領(lǐng)導(dǎo)視察期間的操作