單項(xiàng)選擇題假設(shè)通常涉及到風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榧僭O(shè)()。

A.基于應(yīng)吸取的教訓(xùn)
B.可能沒有任何先例
C.包括一些被認(rèn)為是正確、真實(shí)、確定的因素
D.包括限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇范圍的因素


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1.單項(xiàng)選擇題基本維保服務(wù)項(xiàng)目中,以下那項(xiàng)不是核心服務(wù)。()

A.緊急故障排除服務(wù)
B.網(wǎng)上資料服務(wù)
C.現(xiàn)場支持服務(wù)
D.硬件維修服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題合同執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)安排承運(yùn)商發(fā)貨的是哪個(gè)部門。()

A.進(jìn)出口部
B.合同履行部
C.營銷辦事處
D.計(jì)劃部

3.單項(xiàng)選擇題合同評(píng)審時(shí)對(duì)于重要項(xiàng)目要進(jìn)行()成本測算。

A.工程
B.服務(wù)
C.工程、服務(wù)
D.保修期內(nèi)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)受理描述不正確的是()。

A.受理方式:7×24小時(shí)集中受理和處理客戶問題,受理方式為電話、傳真、信函、網(wǎng)上提交、電子郵件等方式
B.受理內(nèi)容:為客戶提供在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程診斷和快速反應(yīng)的現(xiàn)場排障服務(wù);包括客戶故障申告,客戶咨詢,客戶需求,客戶表揚(yáng)、客戶意見和建議、客戶投訴等。對(duì)客戶問題進(jìn)行集中監(jiān)控、跟蹤、升級(jí)告警、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告
C.受理的問題范圍:對(duì)客戶問題進(jìn)行確認(rèn)并在全球客戶支持系統(tǒng)上登記為Calllog或形成書面記錄的活動(dòng)
D.問題受理無需區(qū)分是客戶申告的問題和我司發(fā)現(xiàn)的問題

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),以下哪個(gè)操作是錯(cuò)誤的。()

A.現(xiàn)場實(shí)施前,需提交《設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告》,給客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)
B.對(duì)于所有運(yùn)營商,故障處理完畢,需要拿到客戶簽字的服務(wù)確認(rèn)單
C.中國移動(dòng)過保設(shè)備為計(jì)次服務(wù),當(dāng)出現(xiàn)屬于收費(fèi)情況時(shí),需要和客戶說明解釋并報(bào)告辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理
D.收到客戶問題或發(fā)現(xiàn)問題后48小時(shí)內(nèi)在Callcenter系統(tǒng)上登記問題

最新試題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見證點(diǎn)”的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項(xiàng)選擇題

安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)調(diào)()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于成本計(jì)劃編制方法的說法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于進(jìn)度控制的說法,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題