A.客戶(hù)反映問(wèn)題證據(jù)確鑿的; B.客戶(hù)質(zhì)疑率高、滿(mǎn)意度低的增值業(yè)務(wù); C.全球通VIP客戶(hù)以及重要集團(tuán)客戶(hù)投訴; D.信用良好的客戶(hù)首次投訴。