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發(fā)送()到“10086”可取消流量閥值或定期提醒服務(wù)。
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多項(xiàng)選擇題
10086熱線外呼是向客戶進(jìn)行問題核實(shí)和業(yè)務(wù)取消處理的基本渠道。為簡化流程,原則上對以下幾種情況可直接做業(yè)務(wù)退訂和退費(fèi)處理()。
A.客戶反映問題證據(jù)確鑿的;
B.客戶質(zhì)疑率高、滿意度低的增值業(yè)務(wù);
C.全球通VIP客戶以及重要集團(tuán)客戶投訴;
D.信用良好的客戶首次投訴。
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