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填空題
服務(wù)營銷溝通組合包括兩類,一類是傳統(tǒng)的溝通手段即傳統(tǒng)促銷方式,另一類是交互式溝通手段().
答案:
關(guān)系營銷
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填空題
同樣是教授的兩位教師,在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課。但兩個班的學(xué)生反映卻大相徑庭,這是由于服務(wù)的().
答案:
差異性
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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)產(chǎn)品的定價中,基于顧客的一生的潛在價值考慮的定價方法為:()
A.成本加成定價
B.回報率定價
C.競爭性同等定價
D.關(guān)系定價
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