單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中,最佳的狀態(tài)是:讓客戶說(),自己說()

A、70%;30%
B、60%;40%
C、80%;20%
D、90%;10%


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶有情緒時(shí),我們?cè)诳蛻魷贤ㄖ校瑧?yīng)該使用()

A、運(yùn)用封閉式提問
B、運(yùn)用開放式提問
C、運(yùn)用移情傾聽
D、設(shè)計(jì)好的開場白

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理富有親和力的形象,拉近與客戶的距離,讓客戶愿意和你溝通,是運(yùn)用了心理學(xué)上的()

A、暈輪印象
B、光環(huán)效應(yīng)
C、愛屋及烏
D、首暈印象

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)時(shí)間管理矩陣,應(yīng)該將有效的時(shí)間大部分用在()

A、緊急又重要的事情
B、重要但不緊急的事情
C、緊急但不重要的事情
D、不緊急也不重要的事情

5.單項(xiàng)選擇題在電話溝通過程中,不應(yīng)該做的是()

A、提出暫時(shí)建議并說明建議的好處
B、填寫相關(guān)表格
C、說:“這種事情通常不會(huì)發(fā)生”
D、聽與說的比例約為7:3

最新試題

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。

題型:判斷題

以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題

危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:單項(xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。()

題型:判斷題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題