<progress id="gwqwm"><td id="gwqwm"></td></progress>

<samp id="gwqwm"><li id="gwqwm"><tbody id="gwqwm"></tbody></li></samp>

<samp id="gwqwm"><th id="gwqwm"></th></samp>

<table id="gwqwm"><legend id="gwqwm"><ins id="gwqwm"></ins></legend></table>

單項選擇題

領(lǐng)先一步了解客戶的需求會給客戶留下很好的印象，尤其是在（）

A.當(dāng)顧客等候很久了
B.顧客帶了孩子
C.高峰期特別繁忙
D.以上都包括

你可能感興趣的試題

單項選擇題

尋呼中心以及電話服務(wù)中心要對話務(wù)員的語氣進行嚴格培訓(xùn)，其原因在于（）

A.相同的意思用不同的語氣表達出來，結(jié)果可能完全不同
B.女生說話一般過于軟綿綿，拖泥帶水
C.男生說話一般過于硬邦邦，直來直去
D.讓話務(wù)員的聲音更好聽

單項選擇題

要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)人員必須注意一些事項，包括（）

A.盡量使用簡明易懂的語句
B.積極推銷特色服務(wù)
C.能夠正確處理突發(fā)事件
D.以上都包括