單項選擇題當一個客戶走進車行使，作為銷售人員首先應該觀察客戶出發(fā)的（）與（）的運用。

A.關鍵信號、眼神
B.油門、剎車
C.行車前準備、眼神
D.油門及剎車、關鍵信號


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1.單項選擇題汽車展示過程中，消費者通常從（）、（）、（）、三個方面來收集為他決策所使用的信息。

A.銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度
B.銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實需求的匹配程度
C.銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實需求的匹配程度

2.單項選擇題銷售顧問一般通過（）、（）提問方式來確認客戶的需求。

A.引導提問、是否提問
B.一般提問、是否提問
C.誘導提問、一般提問
D.引導提問、一般提問

3.單項選擇題銷售人員一般有（）種銷售風格。

A.4
B.5
C.6
D.3

4.單項選擇題一般把客戶分為（）種類型。

A.6
B.5
C.3
D.4

5.單項選擇題客戶的購買意愿可以從（）、（）、（）這些指標中反映。

A.購買動機、價值取向、信心
B.購買動機、價值取向、是否承諾近段時間會購買
C.購買動機、是否承諾近段時間會購買、信心
D.價值取向、是否承諾近段時間會購買、信心