單項選擇題客戶關(guān)系包括（）、（）、（）層。

A.親朋好友、客戶介紹、周圍同事
B.親朋好友、周圍同事、商業(yè)伙伴
C.親朋好友、客戶介紹、商業(yè)伙伴
D.客戶介紹、周圍同事、商業(yè)伙伴


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1.單項選擇題汽車銷售行業(yè)知識是指（）。

A.對客戶所在行業(yè)在使用汽車上的廣泛的知識。
B.對自己所在行業(yè)在使用汽車上的廣泛的知識。
C.對客戶所在行業(yè)在汽車構(gòu)造上的廣泛的知識。
D.對自己所在行業(yè)在汽車構(gòu)造上的廣泛的知識。

2.單項選擇題銷售人員試圖影響目標客戶的七個實力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

A.知識儲備、行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技巧、客戶關(guān)系
B.行業(yè)知識、客戶利益、顧問形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技巧、客戶關(guān)系、壓力推銷
C.客戶利益、顧問形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技巧、客戶關(guān)系、知識儲備、壓力推銷
D.行業(yè)知識、知識儲備、顧問形象、行業(yè)權(quán)威、溝通技巧、客戶關(guān)系、壓力推銷

3.單項選擇題銷售人員了解競爭對手大致從競爭對手的（）、（）、（）方面入手。

A.優(yōu)勢、劣勢、實力
B.動作、優(yōu)勢、劣勢
C.機會、優(yōu)勢、劣勢
D.威脅、優(yōu)勢、劣勢

4.單項選擇題優(yōu)秀的銷售人員，優(yōu)秀是由（）、（）方面組成。

A.流程性、技能性
B.專業(yè)性、技能型
C.流程性、專業(yè)性
D.專業(yè)性、可靠性