簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

簡述網絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

數據備份的內容包括系統(tǒng)數據和業(yè)務數據，簡述系統(tǒng)數據和業(yè)務數據各自包含的內容。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。

網絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

各項測試前各參加測試單位應準備好測試工具，測試過程中應做詳細記錄，測試結束后應將測試結果報上級部門，對測試不成功的情況應分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。