各級網絡維護部門應定期組織應急演練工作。

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。

各省可根據實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

簡述通信故障的含義。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統，應采用統一設計的接地裝置。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

數據備份的內容包括系統數據和業(yè)務數據，簡述系統數據和業(yè)務數據各自包含的內容。