單項(xiàng)選擇題
客戶代碼建立流程順序是（）。
①下載
②篩選
③編碼
④建檔
⑤調(diào)研
A.①②③⑤④
B.①③②⑤④
C.①②⑤④③
D.①②③⑤④
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1.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)不是客戶檔案的主要內(nèi)容（）。
A.客戶自然情況
B.客戶泊品來(lái)源
C.客戶價(jià)值分析管理
D.客戶家庭成員情況
2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理對(duì)加油站競(jìng)爭(zhēng)力的影響（）。
A.大大緩沖了高度擾動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下加油站的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
B.客戶關(guān)系管理可以成為加油站的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
C.客戶關(guān)系管理能為加泊站帶來(lái)效益、價(jià)值和利潤(rùn)
D.客戶關(guān)系管理大大增強(qiáng)了加泊站在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
