A.以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話
B.禮貌詢問(wèn)對(duì)方不滿的原因
C.直接掛電話
D.直接掛電話，稍后再回電話
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A.請(qǐng)問(wèn)您哪位
B.你是誰(shuí)
C.對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎
D.您貴姓
A.掛斷電話
B.要求對(duì)方下次再打來(lái)
C.放下電話去應(yīng)急，忙完再來(lái)接
D.應(yīng)給予說(shuō)明，并至歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?/p>
A.同時(shí)開始做別的工作
B.保持沉默
C.必須有所反映，如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽
D.打斷對(duì)方
A.只使用普通話
B.使用自已的方言
C.使用普通話或與來(lái)電同樣的方言
D.使用當(dāng)?shù)氐姆窖?/p>
A.鈴響三聲之內(nèi)接起電話
B.鈴響一聲就必須接起電話
C.鈴正響時(shí)就接起電話
D.忙完手頭的工作再接電話
最新試題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。
國(guó)內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
大部分載貨汽車采用的是（）驅(qū)動(dòng)形式。
以下屬于混合動(dòng)力汽車節(jié)油情況的是（）
以下哪個(gè)參數(shù)用來(lái)表示汽車越過(guò)障礙物（如石塊等）的能力？（）
面對(duì)客戶，正確的微笑方式是（）
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
以下屬于插電混合式混合動(dòng)力汽車充電模式的是（）
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對(duì)汽車本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場(chǎng)，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。