單項(xiàng)選擇題專線用戶反應(yīng)上網(wǎng)慢，最常見原因有哪些？（）

A.互聯(lián)互通原因
B.CMNET質(zhì)量差
C.用戶操作錯(cuò)誤


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1.單項(xiàng)選擇題小區(qū)寬帶用戶接入方式是什么？（）

A.MSTP
B.大顆粒
C.GPON

2.單項(xiàng)選擇題windows系統(tǒng)中清DNS緩存的命令是什么？（）

A.ping
B.ipconfig/all
C.ipconfig/flushdns

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中對(duì)客戶提出的要求不清楚或沒有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.應(yīng)滿足客戶任何要求
B.應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕
C.詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶
D.當(dāng)做沒聽到

4.單項(xiàng)選擇題為加強(qiáng)防火安全意識(shí)，維護(hù)人員進(jìn)入維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，必須做到（）。

A.嚴(yán)禁吸煙
B.嚴(yán)禁吐痰
C.嚴(yán)禁大聲喧嘩
D.嚴(yán)禁打架斗毆