情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是在現實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現在該個體所特有的行為方式上。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

音樂療法的作用不包括哪個？（）