如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

影響消費偏好形成的因素有（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）