判斷題ISO在綜合提煉當代質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗及理論分析基礎上,確立了“八項質(zhì)量管理原則”:以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進;基于事實的決策方法;與供方互利的關系。

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