單項選擇題其它費一般是指（）。
A.滯納金；
B.漫游費；
C.長途話費；
D.增值費。
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1.填空題其它費一般包括（）等。
2.單項選擇題客戶停機保號期間仍收取客戶的（）。
A.號碼占用費；
B.號碼通信資源費；
C.移動通信資源占用費；
D.信道占用費。
3.填空題客戶（）期間仍收取客戶的號碼占用費。
4.多項選擇題以下哪些屬于溝通的原則？（）
A.互相尊重；
B.不說不該說的話；
C.專業(yè)；
D.高效。
5.多項選擇題以下哪些方法可以對自己的嗓子有好處？（）
A.大量喝水；
B.不要吸煙；
C.不要過多地清嗓子；
D.當因為感冒或者感染而嗓音嘶啞的時候，盡量不要講話。
最新試題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題