A、對故障的處理 B、維護人員對網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護的便利 C、網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)的安全穩(wěn)定 D、對網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護進行標(biāo)準(zhǔn)化管理
A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量 B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量 C、提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù) D、提高處理投訴的效率
A、總部網(wǎng)絡(luò)部 B、省級網(wǎng)絡(luò)部 C、市級網(wǎng)絡(luò)部 D、以上三級均可制定