單項(xiàng)選擇題投訴工單是閉環(huán)的流程,建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單,處理人必須在一定的時(shí)限內(nèi)給予處理回復(fù),()對(duì)投訴類工單進(jìn)行質(zhì)檢。

A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團(tuán)公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人


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1.單項(xiàng)選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認(rèn)、()、事件處理、處理總結(jié)等階段.

A、事件預(yù)判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務(wù)影響定位

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)EOMS中重要工單要求反饋的時(shí)限是()

A、6小時(shí)
B、8小時(shí)
C、10小時(shí)
D、12小時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)EOMS中次要工單要求反饋的時(shí)限是()

A、12小時(shí)
B、24小時(shí)
C、48小時(shí)
D、72小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)EOMS中一般工單要求反饋的時(shí)限是()

A、24小時(shí)
B、48小時(shí)
C、72小時(shí)
D、120小時(shí)

最新試題

請(qǐng)簡(jiǎn)述各地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)的主要職責(zé)。

題型:?jiǎn)柎痤}

機(jī)房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng),應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的接地裝置。

題型:判斷題

各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門(mén)共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容,并要求在客戶服務(wù)部門(mén)派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。

題型:判斷題

機(jī)房的聯(lián)合地網(wǎng)應(yīng)由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通,共同組成。當(dāng)機(jī)房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時(shí),鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點(diǎn)連通。

題型:判斷題

為保證機(jī)房用電的安全性,同一建筑物內(nèi)必須同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)。

題型:判斷題

軟件版本和補(bǔ)丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的所有設(shè)備。

題型:判斷題

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi),不允許超范圍使用。

題型:判斷題

各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄, 至少包括哪些內(nèi)容?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)各自包含的內(nèi)容。

題型:?jiǎn)柎痤}

請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)對(duì)技術(shù)檔案存儲(chǔ)介質(zhì)管理的要求。

題型:?jiǎn)柎痤}