簡述通信故障的含義。

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

各項測試前各參加測試單位應準備好測試工具，測試過程中應做詳細記錄，測試結束后應將測試結果報上級部門，對測試不成功的情況應分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

請簡述各地市網絡維護部門的主要職責。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。