軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

請簡述中國移動網(wǎng)絡維護管理體系的機構。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調整等前后分別進行。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經(jīng)書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

安全管理是指對與安全相關工作的管理，包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。