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多項選擇題監(jiān)控交接班人員對本班工作情況、交接班注意事項等記錄形成監(jiān)控日報，監(jiān)控日報的主要內(nèi)容有（）

A、本班發(fā)生的故障
B、本班發(fā)生的投訴
C、本班發(fā)生的重要告警
D、報表分析
E、本班人員信息

1.多項選擇題定期編制、審核、調(diào)整維護作業(yè)計劃的目的在于（）

A、保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)正常運行
B、做好預(yù)防性維護工作
C、保證業(yè)務(wù)正常運行
D、是制定各種維護管理規(guī)定的依據(jù)

2.多項選擇題定期編制、審核、調(diào)整維護作業(yè)計劃的依據(jù)是（）

A、網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)的變化
B、業(yè)務(wù)的變化
C、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化
D、沒有具體的依據(jù)，視情況而定。

3.多項選擇題對于監(jiān)控部門的日常管理工作，主要的制度流程可以分為（）。

A、監(jiān)控值班（含交接班）管理
B、監(jiān)控機房環(huán)境設(shè)施標準化要求
C、監(jiān)控機房管理
D、人員考核管理

4.多項選擇題為保證KPI指標報送及時性，需要（）

A、提前準備
B、指標無需審核
C、按時發(fā)送
D、異常不要關(guān)注

5.多項選擇題告警處理KPI指標包括（）。

A、告警統(tǒng)計時限
B、告警響應(yīng)時限
C、告警流轉(zhuǎn)時限
D、告警處理時限

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