對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

在現(xiàn)網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發(fā)的軟件測試工單。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

什么是全網局數(shù)據(jù)和本地局數(shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網、本地局數(shù)據(jù)？

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。

在各項工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

對于處理完成的網絡投訴，需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后，方可回復給客服部門。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網絡維護部門只負責網絡的連通性保障。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。