多項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，2011年南方電網(wǎng)公司首次將下面哪三個指標(biāo)列入各個省公司的業(yè)績考核指標(biāo)（）
A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)
B、客戶滿意度
C、客戶停電時間
D、電費回收率
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1.多項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀主要體現(xiàn)在（）
A、真正解決客戶的問題和困難
B、建立健全高效快速的客戶價值傳遞機制
C、更加注重營銷服務(wù)文化的建設(shè)與轉(zhuǎn)化
D、不斷提高營銷隊伍的綜合素質(zhì)
2.多項選擇題云南電網(wǎng)公司2011年營銷工作會議報告中，2011年面臨的形勢和問題有（）
A、電力供應(yīng)保障難度增大
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作壓力日愈增大
C、營銷管理與南網(wǎng)“一體化、規(guī)范化、精益化”的要求差距大
D、營銷管理難度日益增大
