（）這種策略要求個體能夠表面上表現(xiàn)出職業(yè)所需的情緒，而內心仍保持中性。此時，內心體驗與外部情緒表達的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關”。

（）是人們長期處在一種高負荷狀態(tài)下出現(xiàn)的壓力，這種壓力往往是長期累積，最后導致心理問題和精神障礙。

精神分析學派的弗洛姆提出的“生產性的愛”內容包括（）。

伴隨著（）的各種生理變化，體內的能量儲備開始轉化為立即可用的合適形式，相應的能量及助燃的氧氣被快速地運送到需要的機體器官中，特別是大腦和主要的運動肌肉。

（）是對可能出現(xiàn)的對身體或心理的危險或風險的預感，以及個體在應對處置時的有力或無力感，主要表現(xiàn)在確定感和可控制感。

工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個體的資源、（）。

心理學的研究從科學的角度為我們提出了（）的概念。這是一種人們在身處困境與經受災難時表現(xiàn)出來的恢復力和回彈力的能力。

（）就是人與人的交流和往來。

（），不要希望每個人都能成為你的知心朋友。有層次的交往中一定要避免因感情投人過多而回報較少造成的心理失落感。

屬于輕度心理異常的有（）。