多項選擇題營業(yè)人員工作前應檢查電子化支局系統(tǒng)、（）等設備是否處于正常工作狀態(tài)。
A.打印機
B.電子稱
C.日戳
D.信盒
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1.多項選擇題營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴格審核把關。
A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度
2.多項選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務，收取資費時，應該做到（）。
A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費標準
B.不強迫用戶使用高資費業(yè)務
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付
3.多項選擇題營業(yè)人員應耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓斥、不責備、（）。
A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰
4.多項選擇題營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應（）（）。
A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹慎
D.真心實意
5.多項選擇題營業(yè)人員與用戶（）應輕拿輕放、不甩不拋。
A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時
最新試題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
收寄國內掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。
題型：多項選擇題
收寄國內平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。
題型：多項選擇題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題