多項選擇題影響和改變態(tài)度的因素包括（）
A.社會因素
B.團體因素
C.宣傳因素
D.個性因素
E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素
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1.多項選擇題根據(jù)對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）.
A.順意公眾
B.逆意公眾
C.邊緣公眾
D.穩(wěn)定公眾
E.周期公眾
2.多項選擇題非正式團體的類型有（）.
A.友誼型
B.同好型
C.工作型
D.自衛(wèi)型
E.互利型
3.多項選擇題公關人員的基本能力包括（）.
A.良好的組織能力
B.健全的思維和謀劃能力
C.敏銳的觀察能力
D.善于與他人交往的能力
E.掌握政策和理論的能力
4.多項選擇題公關的基本功能包括（）。
A.收集信息
B.傳播推廣
C.提供服務
D.輔助決策
E.協(xié)調(diào)溝通
5.單項選擇題公關危機最為明顯的特征是（）.
A.不確定性
C.連鎖破壞性
B.突發(fā)性
D.溢出效應