A、班前物品準(zhǔn)備
B、班前資料準(zhǔn)備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
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A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場秩序，積極進(jìn)行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場，維護(hù)良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會計主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)主任
E、低柜人員
F、高柜人員
A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、運(yùn)營主管
E、低柜人員
F、高柜人員
最新試題
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯賬應(yīng)（）。