單項選擇題以個人客戶信息為基礎(chǔ),依據(jù)客戶價值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務(wù)渠道、投資偏好、風險承受能力、興趣愛好、收益狀況等,多維度細分客戶群體,實現(xiàn)客戶()。

A.分群經(jīng)營
B.分層維護
C.分級管理
D.綜合經(jīng)營


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1.單項選擇題貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),比較著急,大堂經(jīng)理正確的操作流程是().

A.將客戶引導至個人客戶經(jīng)理處并由個人客戶經(jīng)理再引導其獲得優(yōu)先服務(wù);
B.將客戶引導至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個人客戶經(jīng)理服務(wù);
C.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù),同時需告知個人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理;
D.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

2.單項選擇題零售業(yè)務(wù)與對公業(yè)務(wù)交叉銷售的營銷模式為().

A.上下聯(lián)動營銷
B.公私聯(lián)動營銷
C.機構(gòu)聯(lián)盟營銷
D.社區(qū)聯(lián)合營銷

4.單項選擇題石卡客戶實行“1+1+N”的管理模式,其中”N“是指().

A.管戶客戶經(jīng)理
B.理財顧問
C.財富顧問
D.專家支持團隊

5.單項選擇題以下哪個選項不是構(gòu)筑交流平臺的主要做法().

A“送”,組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學習。
B“請”,積極邀請第三方培訓機構(gòu)或?qū)<?,就轉(zhuǎn)型工作、認識及其相關(guān)內(nèi)容進行培訓。
C“促”,通過督導網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,進一步豐富工作內(nèi)涵。
D“帶”,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和轉(zhuǎn)型先進單位、先進個人的幫傳帶作用。

最新試題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。

題型:單項選擇題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當日網(wǎng)點對該筆錯賬應(yīng)()。

題型:單項選擇題

銀行出售空白重要憑證時,單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:單項選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。

題型:單項選擇題

開戶單位購買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:單項選擇題

由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證,應(yīng)由()填寫“空白重要憑證銷號申請書”。

題型:單項選擇題

理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:單項選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負責業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:單項選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:單項選擇題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。

題型:單項選擇題