單項選擇題對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯誤的是（）.
A、如客戶對支行的投訴處理結果有異議，支行應在有效控制事態(tài)的同時，立即向上級行客戶服務主管部門報告，并留存相關資料。
B、上級行客戶服務主管部門應迅速安排專人進行調查處理，
C、點認真總結投訴處理的得失教訓，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調查經過和處理結果形成文字材料存檔備案。
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1.單項選擇題零售網點安全檢查要求，營業(yè)場所應指定（），建立相應的檢查登記制度。
A、消防員；
B、安全員；
C、登記員；
D、保安員.
2.單項選擇題營業(yè)場所根據防范的需要，配備防衛(wèi)器具。防衛(wèi)器具的設置應該做到臨柜人員（），要放在隱蔽和隨手可取之處。
A、人手1件；
B、人手2件；
C、兩人共用1件；
D、三人共用2件；
3.單項選擇題營業(yè)期間，正常營業(yè)的場所必須（）人以上在崗，并保持高度警惕，以保證營業(yè)場所的安全。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5；
4.單項選擇題營業(yè)場所的電視監(jiān)控應指定專人管理，實行營業(yè)期間全過程錄像，從現金進入營業(yè)廳開始，至營業(yè)終了止。營業(yè)場所的錄像資料保存期為至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
5.單項選擇題營業(yè)網點應該每天安排人員接送款，原則上接送款人員不少于（）人。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5；
最新試題
票據上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據無效，銀行不受理。
題型：單項選擇題
銀行出售空白重要憑證時，單位應在（）上加蓋預留銀行印鑒。
題型：單項選擇題
結算業(yè)務查詢查復應使用（）。
題型：單項選擇題
（）為黃金業(yè)務主管。
題型：單項選擇題
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結算優(yōu)惠（）
題型：單項選擇題
（）按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
題型：單項選擇題
（）按照制度規(guī)定，對網點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
題型：單項選擇題
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
題型：問答題
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
題型：單項選擇題