填空題當(dāng)投訴工單處于已簽收正在處理狀態(tài)時,如客戶對該投訴有新要求,班長可通過()查詢到該張工單后,選擇(),將內(nèi)容填寫到操作信息內(nèi)。
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1.問答題當(dāng)客戶呼入10086投訴客戶代表服務(wù)態(tài)度時,是否應(yīng)向客戶了解清楚客戶所投訴的客戶代表態(tài)度如何惡劣,還是應(yīng)向客戶了解其真正的需求?
3.問答題什么是集團(tuán)彩鈴?
5.單項選擇題集團(tuán)彩鈴可以免費使用幾首?()
A.5首;
B.4首;
C.3首;
D.2首;
最新試題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
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移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點使用。
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移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項選擇題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型:多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
題型:單項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。
題型:單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型:判斷題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題