A.微波爐
B.伯爵
C.微生物
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A.公司市場部
B.客戶聯(lián)絡(luò)中心
C.區(qū)域市場總監(jiān)或市場經(jīng)理
A.社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
B.合作詞條網(wǎng)絡(luò)
C.視頻分享網(wǎng)絡(luò)
A.關(guān)注數(shù)
B.粉絲數(shù)
C.微博數(shù)
A.鉑金
B.脖領(lǐng)
C.老伯
A.評論數(shù)
B.收藏?cái)?shù)
C.關(guān)注數(shù)
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。